מדיניות החזרות וביטולים ומדיניות החלפות והחזרות

המפורט להלן כפוף לחוק
הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: “החוק”).

ניתן להחליף תכשיט (למעט תכשיטי זהב ויהלומים ו/או תכשיט שבמהלך מבצע ניתן במתנה או תכשיט בהזמנה מיוחדת) בתוך 30 יום ממועד מסירת התכשיט בחנות ננו תכשיטים. במידה והלקוח ירצה להחליף לדגם אחר, יחוייב או יזוכה בהפרש בין מחירי המוצרים.

על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.

מוצר יוחלף רק לאחר שהתקבל חזרה בחנות ננו תכשיטים ונמצא תקין וכי לא נעשה בו שימוש.

החלפת המוצרים תתבצע עד 30 יום ממועד מסירת הפריט לרוכש/למקבל המתנה, ולאחר הגעת התכשיט לחנות ננו תכשיטים. יש לציין על האריזה שם ומס הטלפון. במידה והלקוח יבקש  שליחות עלות ההחלפה כרוכה בתשלום על משלוח כפול (הלוך חזור).

במידה שיימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול ואו נגרם נזק לפריט עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ו/או זיכוי.

ניתן להחליף ו/או לבטל פריטים שנרכשו במבצעים של הנחה מיוחדת (למעט פריטי זהב ויהלומים ו/או תכשיט שניתן במהלך מבצע המתנה) בתוך 7 ימים ממועד מסירת הפריט.

מדיניות החזרות וביטולים

עם הזמנת התכשיט אנו נכין את ההזמנה שלכם ונוציא למשלוח לחברת השליחויות החיצונית.

עסקה שבוטלה בטרם מסירת המוצר לחברת השילוח - אפשר לפנות אלינו לביטול העסקה. הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. במקרה כזה, הלקוח לא יחויב בעלות נוספת ויוחזר ללקוח הסכום המלא ששילם. זיכוי כספי ינתן כאמור בחוק.

ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות לא ניתן לבטל  עסקה.

תכשיט שמחירו גבוה מ-3000 ש”ח לא ניתן לבטל עסקה.

עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח - במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה, יש באפשרותו לעשות כן בתוך 14 יום ממועד קבלת התכשיט וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו. הזיכוי יעשה בהתאם לאופן בו שילם הלקוח.

על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.

החזרת המוצרים ע״י איסוף שליח עד הבית עד 30 יום ממועד מסירת הפריט לרוכש / למקבל המתנה, בתיאום טלפוני איתנו. יש לציין על האריזה שם ומס הטלפון. עלות משלוח ההחזרה תנוכה מסכום הזיכוי.

במידה שיימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול ואו נגרם נזק לפריט עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ואו זיכוי. שימו לב כי זמן ביצוע זיכוי משתנה בין חברת אשראי כזו לאחרת ותוכלו לראות את הכסף בחשבונכם תוך עד 5 שבועות.

פריטים שנרכשו במבצעים – עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח, ניתן יהיה לבטלה בתוך 7 ימים ממועד קבלת התכשיט וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו.